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来信标题	大庆兰亭自主交水费和电费
提交时间	2024-12-04
来信内容	领导您好！ 我是大庆兰亭的一名普通住户，目前本小区使用水费和电费都需要前往物业缴纳，物业在收费时会在国家规定的标准费用上增加一定费用，导致当前本小区住户并不能享受到国家优惠的水电费。同时，每次缴费都需要跑到物业，难以满足使用互联网自行缴费的需求。对于此问题我十分费解，也咨询过物业，物业给出的回复为“我们就是这样”，含糊其辞地将问题带过。此次来信想咨询领导，是否本小区居民可以以独立户头缴纳水电费，有什么渠道可以改进目前现状，如不能改进请问是什么原因？水电问题关系到家家户户的民生问题，恳请领导给予我明确的回复，帮助我们使用上更普惠的水电，实现更便捷的缴纳方式。谢谢领导！

受理回复

回复单位	书记信箱
回复时间	2025-01-07
回复内容	网民您好！留言获悉，现回复如下： 经了解，2025年1月3日有关部门工作人员现场核实小区收费问题，小区物业服务企业已公示小区收费情况。根据信阳市人民政府办公室《关于进一步加强物业管理工作的实施意见》 信政办文{2023}19号 第三、工作职责：市场监督局负责对物业收费价格公示和违规收费的监督检查;受理物业管理区域违反市场监管投诉(含价格违法、利用不公平格式条款侵害业主权益等),并依法进行处理;加强电梯等特种设备安全和强制检定计量器具监管，依法查处违法违规使用电梯、机械式停车设备行为;组织调查处理物业服务区域内的特种设备安全事故。 如您认为价格收费问题不合理可向市场监督管理部门进行投诉反映。 感谢您的留言。