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来信标题 固始县香樟社区卫生站服务态度差
提交时间 2025-08-11
来信内容 我于8月9日与家属在固始县香樟社区卫生服务站输消炎水,二楼输液室有一男一女工作人员,其中该男士服务态度差劲。因我极少输水,不会操作换液,我喊医生需要换水,该男士言辞粗鲁,说我“太舒坦”,我解释说不会操作,其换水时还挖苦说“这你不会么”。试问当时病人并不多,我不会操作换液,请医生帮忙换液,身为医护人员如此不耐烦,该医生对其他病人态度如何?是否是没有惩罚措施让其认为无需态度良好的服务患者?希望能对该男士进行处罚,端正其态度。

受理回复

回复单位 信阳市卫生健康委员会
回复时间 2025-08-26
回复内容

收到来信后,我委立即向固始县卫健委转办,固始县卫健委立即组织卫生监督及番城社区卫生服务中心对问题进行了调查核实,该卫生站负责人胡友华现场联系了韩唱向当事人真诚的表示歉意得到了当事人的谅解。事后,并组织本站全体员工进行讨论,要求加强学习和端正工作态度。同时给予该护士严厉批评扣除当月工资300元该护士也认识到自己的错误,并表示以后不再犯此类错误。