详细信息

来信标题	关于规范新华书店线上售书相关建议
提交时间	2026-03-17
来信内容	近期与亲朋好友交流，发现近两年孩子线上订书与往年有所不同。其一，不管是寒假作业，还是同步教辅，新华书店捆绑销售现象尤其严重。同步教辅8本，实际使用3-4本；寒假作业4本，实际使用2-3本，闲置书往往还是高价值。如此以来造成资源极大浪费，给家长带来非必要经济负担。其二，线上售书规范性不够。家长线上微信扫码，选年级，缴费。整个过程甚至不知道自己199块钱定了几本书。严重损害家长消费者知情权。 因此这里给书店订书提出两点建议：第一，解除捆绑搭售，实际使用的书统一配送到校，选购书可以家长自行购买，以免造成垄断经营强买强卖嫌疑。第二，线上售书规范，详细公开购书书目，保护消费者权益。

受理回复

回复单位	信阳市市场监督管理局
回复时间	2026-03-18
回复内容	网民您好，您所反映的情况建议您拨打12315消费者热线电话进行投诉