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来信标题	罗山惠民小区物业向困难群众乱收费
提交时间	2023-04-06
来信内容	尊敬的县领导： 我叫厉相兵，是罗山惠民小区五号楼502室的户主。向您反映惠民小区物业向困难群众乱收费的问题。由于这些年我一直在外地打工，始终没有入住502室，所以502室一直是水电未通状态。今年我回罗山退房，惠民小区物业告诉我，要先交物业服务费费和水费才能退房。既然房屋我没入住，房内水电未通，何来的物业服务费和水费？这笔不合理的收费，让我们困难群众无法承受。请领导百忙中过问此事，为困难群众排忧解难！

受理回复

回复单位	县长热线
回复时间	2023-04-24
回复内容	网友您好！针对您反映的问题，现将调查处理情况答复如下： 经住建局核实，您于2017年分配到惠民小区3号楼2单元502室，并到物业办理了入住手续。经物业公司查询502室2017年至2020年缴纳了物业费、水费，您表示实际未入住情况不属实。根据《河南省物业管理条例》第十九条第六款之规定：业主有义务按时交纳物业服务费用，考虑您近两年未在惠民小区居住，经住建局与物业公司沟通，同意免除您2021年至2023年的物业费和水费。