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来信标题 印象欧洲小区电瓶车充电桩收费不透明、价格高
提交时间 2021-12-08
来信内容 羊山新区前进办事处印象欧洲小区物业最近在更换电瓶车充电桩,新充电桩存在以下几个问题:1:收费不透明,每次充电费用不一样,全是它后台的软件说了算,2:价格高,以前一块钱可以冲5个小时,现在只能充2到3个小时,业主们普遍反映充不起,3:充电必须预存个50元100元的,以前可以一次投币一块,现在不支持单次充单次结算,我们小区有2000多户业主,如此大一笔预存费谁负责监管,设备商失联了谁来负责?

受理回复

回复单位 市住建局
回复时间 2021-12-09
回复内容

您好!您所咨询的关于印象欧洲小区电瓶车充电桩收费不透明、价格高的问题经我单位工作人员查询,印象欧洲小区于2012年交付使用,前期电动车充电设备已经老化,且业主自行改装的大功率电瓶对充电设备损坏严重,导致充电桩不能正常计量收费,同时也有安全隐患。因此,信阳欧源物业公司联系充电桩安装企业对小区充电桩进行更新改造。在安装施工前,信阳欧源物业公司在小区显著位置进行了公示。 新安装的电瓶车充电设备在充电过程中,电瓶车充电器和电池如有问题,充电设备可自行断电,消除隐患;其计费按电瓶功率大小分别计量,不再是统一计费标准。业主扫描二维码后,可查询充电情况及收费标。收费方式可选择扫码和刷卡,根据业主诉求,信阳欧源物业公司已要求设备企业对充卡进行了调整,由预充50元调整为10元。业主只需扫描二维码,即可进行单次充电、单次收费;充电方式可选择充满自行停止和自行设定时长,中途停电时间段不扣费,来电后自行续充、扣费。

我局已责成信阳欧源物业公司对业主在充电桩使用过程中提出的疑问进行耐心解答;如业主对收费和计量仍然存在异议,告知业主按照《河南省物业管理条例》相关规定,向质监行政主管部门进行投诉,以维护自身合法权益。