详细信息

来信标题 关于房屋防水问题不过关的投诉举报
提交时间 2022-02-10
来信内容 本人购买的信阳市羊山新区恒大翡翠华庭的二手房，2018年交房，目前防水仍在保修期内，2020年发现卫生间、厨房及卧室外墙渗水，并于当年报恒大金碧物业维修2次，2022年1月26日再次发现主卧外墙严重渗水墙面开裂，卫生间渗水导致卧室地板发黑、墙体硅藻泥脱落，厨房漏水反正厨房门和橱柜鼓包。1月26日反馈给恒大金碧物业后，物业声称防水问题为开发商（信阳骏景地产有限公司——恒大地产子公司）负责，不予处理并拒绝提供开发商方面的联系电话，只声明会联系开发商维修部门，2月6日再次询问物业，物业称开发商维修部门没有上班，到2月8号上班。2月8号再次联系物业，物业又称2月10号维修部门才来，而且称目前开发商恒大地产已经撤场，具体维修时间无法确定，截至2月10号，仍无人联系维修，物业公司仍然拒绝提供开发商联系电话（自己查找打听的恒大开发商电话03766661888始终无法接通），拒绝当面联系开发商。根据商品住宅质量保证书，防水保修期限5年仍在保修期，且承诺3日内答复修复时间，但问题至今无法处理解决。目前我家房屋防水问题极为严重，且还在进一步造成损失，主卧因渗水墙体脱落不能入住。请求领导单位予以解决。

受理回复

回复单位 市住建局
回复时间 2022-02-15
回复内容

您好！你所投诉的关于羊山新区恒大翡翠华庭小区房屋防水问题不过关的问题，我单位工作人员，立即电话联系该小区物业负责人，让其督促建设单位履行房屋漏水保修义务，及时解决业主反映的漏水问题，具物业负责人反馈，工人已返工上班，正在小区进行维修，目前没有维修到该楼宇，但会尽快安排维修。