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来信标题 关于泰阳辰小区违规收取2700元燃气初装费、拒不开具发票及物业服务违规的投诉履职信
提交时间 2026-01-03
来信内容 投诉人： 泰阳辰小区部分业主代表 被投诉人： 泰阳晨物业服务有限公司 投诉日期： 2026年1月3日 致：信阳市场监督管理局、信阳市税务局、信阳市住房和城乡建设局 尊敬的领导： 我们是泰阳辰小区的业主。现就泰阳辰小区物业（泰阳晨物业服务有限公司）存在的多项严重违法违规行为，包括违规收取“燃气初装费”、拒不开具发票、物业服务资质与收费等级不符、承接未经竣工验收备案的物业等，向贵局进行实名、集体投诉，恳请贵局依法严厉查处，维护业主的合法权益。 一、 投诉的具体事实与理由 违规收取“燃气初装费”2700元 事实： 自2017年小区交付以来，被投诉人向每户业主强行收取2700元“燃气初装费”。 违规依据： 根据国家发展改革委、住房城乡建设部等多部门联合发布的相关政策，以及河南省的相关规定，与工程建设相关的费用（如燃气初装费等）已明确列入取消的行政事业性收费项目，明确规定应由开发商计入开发建设成本，不得向购房者、业主另行收取。 结论： 被投诉人此项收费无任何合法依据，属于典型的乱收费、价格违法行为，严重侵害了业主的财产权益。 收取费用后拒不提供合法发票，涉嫌偷逃税款 事实： 在收取了每户2700元的高额燃气初装费用后，被投诉人拒绝向业主提供过正规税务发票，仅提供手写收据。 违规依据： 此行为严重违反了《中华人民共和国税收征收管理法》和《中华人民共和国发票管理办法》中关于经营者必须向消费者开具发票的强制性规定。 结论： 该行为涉嫌偷逃税款，不仅损害了国家税收利益，也导致业主的缴费行为缺乏合法凭证，合法权益无法得到保障。 物业服务资质与收费标准不符（质价不符） 事实： 根据我们从政府信息公开渠道获取的开发商（华能置业有限公司）招标文件，明确要求物业服务公司具备“三级（含三级）以上”资质。而泰阳晨物业服务有限公司的资质等级为“暂定三级”。（2016-2018年） 违规依据： 然而，被投诉人与我们业主签订的物业服务协议却是按照“信阳市一级物业服务标准”收费。 结论： 这种“低资质、高收费”的行为，构成了明显的“质价不符”，违反了价格法和物业服务收费管理的相关规定，属于价格欺诈或价格违法行为。 违规承接未经竣工验收备案的物业 事实： 开发商建设的物业并未完成竣工验收备案。 违规依据： 然而，被投诉人在明知该物业不符合法定交付和承接条件的情况下，仍然承接了该物业，并向业主收取足额的物业费。 结论： 此行为违反了《物业承接查验办法》等相关法律法规，其收取物业费的基础不合法。 二、 我们的诉求 基于上述事实和理由，我们恳请贵局： 立案调查： 立即对泰阳辰小区物业（泰阳晨物业服务有限公司）的上述所有违法行为进行立案调查。 认定并制止违规收费： 依法认定其收取2700元“燃气初装费”的行为违法，并责令其立即停止该违规收费行为。 责令退款： 责令被投诉人向已缴纳该费用的业主全额退还2700元人民币。 查处偷税漏税： 对其收取费用不开具发票的偷税漏税行为进行严肃查处，并责令其限期为所有已缴费业主补开发票，依法接受税务行政处罚。 查处物业服务违规行为： 对其“质价不符”及承接未经竣工验收备案物业的违规行为进行调查处理，并责令其整改或退还违规收取的物业费差价。 书面告知： 将处理结果书面告知我们全体投诉业主。 我们相信贵局会秉公执法，维护法律的尊严、国家税收利益以及广大消费者的合法权益。我们也将保留通过法律途径（向法院起诉）进一步维护自身权益的权利。 此致 泰阳辰小区部分业主代表 徐军 刘明涛 张强 曹志勇等 联系电话： 18639709049 日期： 2026年1月3日

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回复单位 信阳市市场监督管理局
回复时间 2026-01-04
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