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来信标题 关于恒基物业不合理收费致使已办理不动产登记等合法房业手续的业主拿不到房屋钥匙
提交时间 2021-05-20
来信内容 我们是裕丰园的业主，2018年底我们已经在审批大厅办理了房屋不动产手续，并且缴纳的维修基金，到物业处领取钥匙的时候，恒基物业既拿不出收费的标准和依据，也没有公开公示收费的标准与依据，只凭一纸清单，就要求业主交纳物业费、高层管理费、装修保证金、垃圾清运费、预存水电费、公摊水电费、维修基金、高层电梯装修使用费、水费、地下车库、车位费，等一系列的收费，请问这样合理吗？我们市里没有结物业收费标准的公示以及项目要求吗？为什么收取了物业费还要收取公摊费、管理费，这属于乱收费吗？业主不按物业的标准缴纳费用，就不让领取入户的钥匙，请问这样做合法吗？

受理回复

回复单位 市住建局
回复时间 2021-05-24
回复内容

您好！您所咨询的关于恒基物业不合理收费致使已办理不动产登记等合法房业手续的业主拿不到房屋钥匙的问题。经我局工作人员调查，信阳恒基物业服务有限公司按照2017年与开发建设单位信阳市三丰房地产开发有限公司签订的《前期物业服务合同》相关条文，向业主收取的费用有：物业服务费住宅：1.2元/㎡/月商业：0.8元/㎡/月，停车服务费50元/月/车，公摊水电费10元/月/户，建筑垃圾清运费5元/㎡/户，以及装修保证金1000元/户，除此以外没有收取其他费用。

我局工作人员已责成信阳恒基物业服务有限公司严格按照《民法典》、《河南省物业管理条例》要求，不得收取《前期物业服务合同》约定之外的任何未予标明的费用。同时在为业主进行物业服务的过程中，按照服务标准为业主进行物业服务，加强与业主的沟通，耐心细致地做好相关解释工作，确保业主的合法权益不受侵犯。