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来信标题	商城县华儒幸福时代小区楼顶漏水物业不承担维修责任的投诉
提交时间	2023-10-27
来信内容	领导好，我是商城县华儒幸福时代小区一期6号楼18层住户，因物业长期未进行防水修缮导致我家书房上面楼顶墙面与楼顶防水接缝处开裂、鼓包、泡水、外墙面脱落以及次卧空调外机面上方无屋顶天面，且18层空调外机面并未像楼顶一样多次涂刷防水，雨雪长期积落防水失效导致空调外机面外墙油漆开裂向屋内渗水造成房屋内墙油漆、腻子脱落、返碱、渗水。多次与物业沟通，物业以开发商防水质保期（5年）结束为由拒绝处理。 我于上周四（10月19日）拨打信阳市12345市长热线投诉，本周二（10月24日）县房管所上门查看情况属实，协调物业，物业同意维修书房上方楼顶防水与墙体开裂问题（截止10月27并未处理），但拒绝处理次卧空调外机面防水失效问题，理由为县里不会批复楼顶加装雨棚（实则物业之前跟我提到过让我个人去住建局申请加装雨棚，据个人了解县里也是允许加装高度不超过1.5米雨棚），当着房管所领导面我也提出可以由物业重新涂刷防水，毕竟18楼的空调机面是直接被当做楼顶面使用的，属于公共区域，物业有维修责任，或者加装雨棚由物业申请、安装，我个人可以出材料费用。 后面物业告诉房管所说与我个人沟通好，由我个人向住建局申请加装雨棚，个人出钱安装，房管所以我个人处理为由结案。实则在拨打市长热线投诉后，物业并没有通过任何方式与我联系过，我也没有同意个人申请、安装。 此前，华儒一期房屋在楼顶厨房后的空调外机面上方已有加装过玻璃雨棚的先例，大概在21年-22年间（当时开发商防水质保期已过）。虽然开发商质保期满退出，但是物业也负有次要责任以及物业维修责任。所有华儒一期房屋18层均有此隐患，出现该类问题的也并非我一家。 望相关领导能帮忙沟通、处理，监督物业承担相关物业维修责任！！！

受理回复

回复单位	市住建局
回复时间	2023-11-01
回复内容	根据属地管理，请咨询商城县住建局：0376—7868108。