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来信标题	关于医院就诊卡的建议
提交时间	2019-09-03
来信内容	我是一个到罗山人民医院就医的息县人，在此根据自身情况提出关于就诊卡问题的一点建议。 作为一名病人，到医院就诊，就诊卡确实提供了很大的方便，但是就诊卡的实名问题仍然存在。以我自身经历来说，因为是外地就医患者，医疗卡不慎丢失，结果未来得及挂失补办既被他人恶意退费套现。身份证实名办卡就医，为何退费不需要本人身份证进行验证？！这是方便了患者还是方便了恶意套刷的投机分子。病人到医院就医多少都会有些晕头转向，甚至慌乱，注意力不集中，就诊卡小物件经常是个个亲友轮流操办，遗失已经屡见不鲜，然而需要身份证才能办理的就诊卡，退费流程却如此简单，拿卡到前台窗口就能办理，所谓的身份验证就是靠报名字，而名字却可以通过自助设备插卡查询。所谓的身份验证有什么意义？在我就诊的这一段时间内，已经遇到几次就诊卡丢失的事情，无一例外被恶意退费套现成功，退费方便快捷，一分钟即到即走，即便发现卡片丢失遇到有心分子又如何来得及补救？金额低的也不足以报案，金额多的那也是救命钱，轻易被人领走，让病患如何自处？ 仅以自身经历提出建议，落实身份证办理身份证退，非本人退费需提供退费人本人身份证登记记录方可办理退费。保障就医安全，保护病患资金财产安全。

受理回复

回复单位	罗山县人民政府
回复时间	2019-09-17
回复内容	来信收悉，特别感谢段先生提出的建议，让我们对此项工作进行整改。9月12日上午，经县人民医院院长、两位分管副院长、信息网络办、财务股负责人共同参加的讨论会，从退卡的流程，办卡要求拿身份证，或者报手机号码，保存充值小票，退卡时要求有身份证，或者手机号码输入正确，或者充卡时的原始小票，这三者有其一项结合就诊卡，才能退卡退现金。这三者都没有，是不能够退款的。经过县人民医院和您的沟通，您对县人民医院就诊卡办卡，退卡的程序，及县人民医院准备实施的退卡程序认可。感谢您的来信，谢谢您对卫生健康事业的关注和支持！