详细信息

来信标题	客运人员不合理收费政府相关部门如何保障
提交时间	2021-06-13
来信内容	6月13日下午，我带着孩子返乡探亲，在信阳市东站下车。准备乘车到朱堂，客运点服务人员帮我联系客运车辆，车辆出发之前，我已经说明目的是朱堂，购买小孩半价票，在车上收费人员让我微信扫码收费，我首先付了15元，小孩因为占了一个座位，营运人员也要收费十五元，我没同意，到了高速路口涩港镇，运营者两人让我下车，把我的行李放到路边，并同时让我补缴5元，并表示不能送我到朱堂，有微信付款记录和图片为证。当车离开后，我发现这辆面包车（豫S23938）的运输路线不包括经过朱堂（周党定远灵山路线），才知道我被欺骗，侵犯了我的合法权益，很晚我和孩子才回到朱堂老家。 根据交通运输部、国家发展改革委发布《关于深化道路运输价格改革的意见》（以下简称《意见》，以《汽车客运站收费规则》《汽车运价规则》《道路运输价格管理规定》等文件，在健全特殊旅客权益保障方面，《意见》指出，明确符合条件的儿童乘坐客运班车享受免费乘车或者客票半价优待。需单独占用座位或者超过1名时超过的人数执行客票半价优待，并提供座位。该车辆违规运营，侵犯了我作为一个消费者的合法权益，请有关部门查处，宣传传国家政策，维护城市形象。

受理回复

回复单位	市场监督管理局
回复时间	2021-07-16
回复内容	您遇到的问题，请咨询交通管理部门。