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来信标题	专业分局对群众投诉有法不依违法踢皮球置群众利益不顾
提交时间	2021-10-09
来信内容	尊敬的局领导，我是信阳恒大名都17号楼2507业主，我房子是购买河南大有房地产开发有限公司开发销售的精装修房，2016.8.13交房（刚过五年），今年9.30号厨房冷水阀阀体爆裂崩掉一块，因家里近一月都没住人，导致我家及楼下被淹损失近三万元，根据国家城市供水及卫生洁具及暖气管道用直角阀相关标准角阀阀体爆裂崩掉属于质量缺陷，根据《产品质量法》第43 44 45条规定物业（和开发商属一家）应该承担责任，物业以超过《建筑工程质量管理条例》规定的房屋两年防水五年维修期限拒绝承担责任，开发商直接不搭理，角阀又是三无产品找不到厂家，于是向12315投诉，羊山分局不受理认为属于专业分局，专业分局依据《建筑工程质量管理条例》和《产品质量法》认为投诉属于工程质量管线，属于住建局受理，我认为专业分局纯属认定事实和适用法律均错误，有法不依违法踢皮球行为：1，我投诉的是角阀质量，非工程，属于《产品质量法》第二条建筑工程使用建筑材料 建筑构配件和设备属前款规定的产品范围的使用本法之规定，应依法受理立案查处！2.角阀从开发商交投诉人已经超过五年，投诉时已经明确陈述过，即便属于《条例》受理范围也已经过了其规定的两年和五年保修时限，专业分局直接踢给住建局，违法罔顾事实置群众利益不顾！3.《产品质量法》是国家级法律，《条例》是国务院条例，前者还是特殊法律，其效力在同类法律中都是效力最高的，比条例更高，我投诉案专业分局明知已经超过条例规定的保修期限已经无法受理保护投诉人合法权益，有更高效力法律可依执法维护投诉人合法权益情况下却不依，属有法不依的违法行为，作为专业执法机关如此罔顾事实有法不依违法踢皮球置群众利益不顾，到底是为什么？还请局领导为我做主主持公道，维护司法公正和我合法权益，万分感谢，因为保护现场证据维权，家里一直未动无法居住，恳请能尽快受理立案查处，再次感谢！

受理回复

回复单位	信阳市市场监管局
回复时间	2021-10-15
回复内容	网民您好，根据你反映的问题答复如下： 第一、您所购商品房是精装房，经过住建部门监督管理验收通过方可交房，管道水阀属于房屋附属设施，是商品房建设工程中不可分割的一部分，建设工程质量监管权属住建部门。 依据如下：1.根据《建筑法》第二条、第六条规定以及《建设工程质量管理条例》第二条规定；2.根据《中华人民共和国产品质量法》第二条、第四条的规定, 工程建设者既不是建筑材料、建筑构配件和设备的生产者，也不是销售者，不属于《产品质量法》调整的范围。建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备只有处于生产和销售领域时才受《产品质量法》的调整，当其退出生产和销售领域而进入建筑工程领域时，则不受《产品质量法》的调整。 第二、对不属于本部门职责的投诉不予受理予法有据。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条：“投诉有下列情行之一的，市场监督管理部门不予受理：（一）投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的”。 更是为了让事情依法得到圆满处理，建议您向有监管权的部门反映情况，感谢您对市场监管工作的理解与支持。