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来信标题 茶语名都小区物业信阳市伟基物业公司乱收费未对小区提供管理基础物业服务
提交时间 2025-10-14
来信内容 信阳市伟基物业公司违规收取电梯费，根据《物业管理条例》第二条及《物业收费服务管理办法》第十一条等规定物业管理服务应当当然的包含对公共设施设备的维护养护管理，所以对电梯日常维护管理成本应该包含在按房屋面积计费的物业费中，物业对小区没有提供日常管理服务，小区外来流动人员随意出入不登记，间接造成小区多户业主遭遇外来流动人员闯空门入室盗窃造成财产损失，小区地面停车位及电动车充电位常年淤泥沉积下雨天湿滑极易滑倒存在安全隐患常年无人清理，物业没有对物业服务区域秩序进行管理造成小区电动车汽车随意乱停乱放占用消防通道逃生通道带了极大的消防安全隐患，物业未经业主同意擅自将规划内的停车位改成建筑垃圾池，违反《河南省物业管理条例》第六十三条擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和公共设施用途，擅自占用挖掘物业管理区域内道路场地损害业主共同利益的由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期整改. 恳请有关部门领导查验处理信阳市伟基物业对茶语名都小区不作为服务及乱收费现象还小区一个安全文明的社区环境

受理回复

回复单位 羊山新区
回复时间 2025-10-16
回复内容

您好，您咨询的信阳市伟基物业公司乱收费未对小区提供管理基础物业服务问题，羊山新区高度重视，经查：

1.茶语名都小区一共有两个门岗，除西门上下班（早7:30-8:30）高峰以外，均使用门禁制度，业主刷卡或人脸识别进入。物业企业也有管控。现已要求物业企业加强小区园区外来人员管控，陌生人员、车辆进出一律先登记方可进入。
2.茶语名都小区北面紧靠山坡，2024年8月份之前山坡因施工泥土松动，一遇雨季的确会有泥石流进入小区路面，自2024年8月份以后山坡得到政府有关治理以后，物业又自费建了一道挡泥墙，泥石流现象已经有很大改善，几乎不再发生。每次雨季过后物业人员都清洗路面、车位，因小区车位是由小砖砌出来带凹槽的类型，偶尔会出现凹槽里面残留少许泥土难以清除，但也并未像业主所说的那样，不予清理，泥泞难走。现已要求该物业企业加大清理力度和频次。
3.关于电梯使用费物业目前未收取。
4.建筑垃圾池为临时性建筑，小区大部分业主装修完毕后需拆除。已要求物业企业对建筑垃圾池加强管理，及时清运。
5.已要求物业企业加强对小区电动车停放和占用消防通道问题，加强管理、及时疏导劝阻。

感谢您的咨询，祝您生活愉快。