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来信标题 淮河博物馆
提交时间 2026-01-26
来信内容 希望淮河博物馆的母婴室能按照上班时间开放。博物馆作为一个良好的教育场所，一般会带着小孩子们过来学习。今天带着小宝贝一起过来的，小宝宝需要换尿布，等了半小时到三点博物馆开门，进去却发现母婴室门锁着，询问工作人员得知他们没有钥匙开门。他们说只有领导来了有钥匙才能开门，这个不知是否属实暂且不说。然后只能在洗手间给宝宝换尿布，因为天冷，需要用热水，自己又忘记带热水，就询问了几个工作人员有没有热水，一名工作人员说可以烧热水，但是说我们自己没带杯子也用不了，另一名工作人员直接说没有热水，但是门口桌子上他们喝的摆放的几杯水都还冒着热气。还是希望作为事业单位的工作人员，能站在群众角度真正为群众着想。另外，博物馆是事业单位，母婴室既然已经设置，就盼望它能真正帮助到特定人群，也可以在里面备一些热水纸巾等物资。希望博物馆越来越好，也希望咱们淮滨整体政务服务都能有更好的人文关怀主义。

受理回复

回复单位 县文广旅局
回复时间 2026-02-02
回复内容

您好网友：

　　您的来信已收悉。针对您咨询的问题，现答复如下：淮河博物馆立即召开了展厅值班接待服务整顿会议，对相关人员现场批评教育，今后在开馆的同时，母婴室一同开放，闭馆时关闭，今后有需要热水的群众可以到服务台，向工作人员提出需求，我们将全力为群众服务。

　　非常感谢你指出我们的不足并提出宝贵的意见，我们在今后的工作中，更严格的管理好队伍，进一步提高接待服务质量，同时也欢迎广大观众监督、指正。