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来信标题 关于固始县精神残疾人证到期换证被不合理卡阻、申请特事特办督办
提交时间 2026-04-26
来信内容 我母亲患有精神疾病近30年，早在2016年就依规合法取得精神类残疾人证，本次仅为证件到期，正常申请到期换证。 本周四，我们家属克服巨大困难，反复安抚、耐心劝说，终于带领患者本人亲自前往固始县精神病医院、残联指定鉴定中心，人已完整到场，全程主动全力配合办理。 但现场工作人员全程未开展任何现场核验、当面残疾评定工作，直接卡死全部流程，仅以无法提供数十年前的原始就诊病历为由，直接拒收全部申请、拒绝启动任何鉴定程序，也未告知任何容缺受理、补评、补救的官方办理途径。 几十年前的老旧纸质病历，普通家庭客观上早已无法完整留存，属于历史遗留问题，绝非家属拒不配合。 我母亲本身为长期重症精神疾病患者，对医疗机构、陌生环境存在极强抵触心理，周四能够配合到场一次已是极限。目前她已极度抗拒，绝无可能再次劝说、强制二次往返奔波，强行到场极易引发严重病情波动、情绪失控。 我们全程合规主动配合，愿意接受官方一切合理复核、档案核验、上门走访评估等合规方案，绝非拒绝遵守规定。 依据《残疾人保障法》与《残疾人证管理办法》中便民利民、人性化办理的相关原则，恳请贵部门体察特殊弱势群体的实际难处，人性化特事特办，督促固始县残联、卫健部门： 1. 不得一刀切卡死早已灭失的老旧病历门槛 2. 认可本次患者已经本人到场的事实 3. 正常依规启动残疾等级复评、换证流程 切实保障残疾人本该享有的合法基本权益，盼尽快督办答复，万分感谢。

受理回复

回复单位 信阳市卫生健康委员会
回复时间 2026-05-11
回复内容

按照残联部门要求，2026年开始在全市范围内开展纠治残疾人等级评定不精准问题集中纠治工作，残疾人等级评定需要按照残联部门要求提供相关材料，请和当地残联部门积极沟通。