我叫何顺江，去年中旬儿子突然去世，我们白发人送黑发人，留下两个孩子，孩子的妈妈一出生就抛离他们，离婚了，现在人根本就不知道在哪里，现在两个孩子由我们老两口照顾，我们老两口年纪也大了，靠种地为生，而且还有病，身体不太好，不能干太重的活，现在要照顾他们俩，还要供他们俩上学，非常辛苦，我得知这种情况是可以给孩子办理孤儿证的，接受政府的帮助，村大队帮我们向民政局提交了相关资料，民政局负责办理的人员却以不符合孤儿证的办理条件为由，拒绝！

我查询了《淮政办〔2016〕70号  关于加强孤儿保障工作的意见》http://www.huaibin.gov.cn/Item/11945.aspx 链接地址，文中第二段写的很清楚： “孤儿是指失去父母、查找不到生父母的未满18周岁的未成年人” ，我孙子一出生妈妈就走了，离婚了，下面早不知所踪，现在爸爸去世，这个情况完全符合办理的条件，可是办理人员非但不给办理，说我们这属于留守儿童，没法办理孤儿证，但是又以县里现在正在开会，有这个精神，但是具体每个月多少钱还不清楚为由 ，已经拖了一年多，从去年中旬拖到现在，现在孩子又要上学了，需要这个证，然后留了私人电话给我，为啥给我留一个私人电话，我也能猜出个三二一来！具体相关人员姓名，不知道这里方便不方便写，可以打电话问我！

我希望领导能够帮助我们家，这个问题能够妥善解决，小孩子能够顺利上学，多谢！

我希望能够提高政府服务人员的素质，让他们时时刻刻记住为人民服务！不要让解决问题就各种理由拒绝，然后留一个私人电话！

我希望这里写的这封信有用，如果没有用，我会向淮滨信访局，信阳信访局，河南信访局写信，还有各个监督投诉电话 打电话投诉，直到事情顺利解决为止！

    此致

    敬礼

网友你好!

我们通过和乡镇民政所走访，和本人见面联系后，据何顺江自己反应他儿子何官喜是1980年5月7日出生，于2015年阴历2月29日突发疾病死亡，儿媳曹利群和何官喜与2005年8月1日有淮滨县人民法院判决离婚，儿媳曹利群现住在防胡镇冯庄村祁庄队已经改嫁。根据《河南省民政厅关于做好孤儿身份核查及登记管理工作的通知》豫民文【2011】14号文件，第二条指出，“父母双方一方死亡查找不到另一方的未满18周岁的未成年人”指父母双方一方死亡或宣告死亡、另一方被宣告失踪的未满18周岁的未成年人。其孙子何福祥的母亲曹利群目前属于改嫁，按照政策不符合办理孤儿手续。按照他目前的情况，符合困境家庭儿童保障政策，待上级的困境家庭儿童政策出台后，可以按照文件要求办理困境家庭儿童保障政策。

淮滨县民政局

2016年9月14日