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来信标题	提升天然气安装服务质量
提交时间	2023-01-28
来信内容	随着我县城乡居民生活水平的不断提升，生活条件的逐步改善，居民按照天燃气的需求日益增大。建议提升天然气安装服务质量。

受理回复

回复单位	县城市管理局
回复时间	2023-01-28
回复内容	您好网友         您的来信已收悉。     一、天然气建设前期投资大，收益慢。国家也是为了调动社会资金，鼓励社会资金投资管道燃气建设，保障供气稳定，出台很多政策，按照国家六部委联合下发的第25号令《基础设施和公用事业特许经营管理办法》，管道燃气建设经营属于特许经营。县城区天然气特许经营系信阳弘昌管道燃气公司淮滨分公司负责投资、建设、服务。         二、城市管理局作为行业监管部门，经进一步加强对天然气公司的监管力度，不断提高服务质量。目前已在县为民服务大厅设立水电气一窗式联办窗口，1、对申报流程进行再造，由过去的7个环节，并联为2个环节（受理勘察、验收通气）。无外线工程，当日受理，当日办结，办结时限为1天。         2、有外线工程，用气报装包含行政审批，时限为1.5天，在取得各项行政审批手续具备施工条件后，7天内完成外线施工。         3、供气公司同时为企业提供“四零”服务（零申报、零资料、零跑腿、零费用），全程代办。         三、我县燃气价格属于政府定价，价格制定由发改部门负责，市场监管局主要负责依法查处企业经营活动不执行政府定价，不执行收费公示制度、搭车收费、自立收费项目、扩大收费范围、转嫁消费者负担等违法行为。市场监管局将加大监督检查力度，发现有违法行为，将严肃查处。         感谢您的宝贵意见！