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来信标题 信阳职业技术医院附属医院（信阳市中医院）有关领导推诿扯皮， 忽悠患者家属，不关心患者问题。
提交时间 2026-04-02
来信内容 浉河区工区路 信阳职业技术医院附属医院（信阳市中医院），信息管理人员操作不当损坏磁盘，ct急诊胶片无法打印，造成法院无法裁定赔偿结果一事投诉。（具说是医院合并把磁盘搞坏的，合并人员和账务还合并系统磁盘？） 我儿子陈峻熙2024年9月5日因于一场车祸住进信阳职业技术学院附属医院（信阳市中医院）做了开颅手术，经救治已出院，于2026年1月9日到鉴定机构进行伤残鉴定时，发现2024年9月5日00：27这天的手术前胶片无法找到，导致法院无法对赔偿结果裁定。经过与医院多次联系尽快打印ct胶片，可是医院方面一直推诿说：很困难，已经在恢复，换了个公司已经在努力，医院方给出的是不确定，不清楚什么时候会修好，给院领导打电话很多都是无人接听。都修了3个月了还没有进展。 这次的手术医疗费用借了很多钱，花光了家里的积蓄，求助无门，只能请求管理部门帮助。医院总是以在努力在修复中为借口，无期限，请问一直修不好，我们的赔偿一直等下去？ 请求：上级管理部门关心我们的诉求，帮我们崔处院方尽快修复，使我们早日结案，得到我们合法理赔。

受理回复

回复单位 信阳市卫生健康委员会
回复时间 2026-04-08
回复内容

经调查，2025年12月25日，信阳市中医院工区路院区PACS（影像）系统因服务器硬盘故障，由于医院于2025年7月2日已正式上线云胶片系统，故暂时无法向患者提供2025年7月2日之前的影像图像及2025年7月2日-12月25日的实体影像胶片。

故障发生后，医院立即将故障硬盘以专人护送的方式送往北京、武汉等地的专业硬盘维修公司进行修复，多次尝试修复硬盘并恢复数据，但均未能成功。截至2026年4月8日，故障硬盘正式送往南京军工级硬盘维修公司，预计2026年5月10日前可得出维修结果。我委也责成信阳市中医院：

1. 一旦硬盘数据恢复完成为患者提供相关影像的实体胶片及数字影片；

2. 为协助患者更好完成与肇事方的诉讼及保险公司理赔相关事宜，市中医院为患者提供书面证言，必要时可以为患者出庭作证；

3. 一旦由于硬盘数据无法恢复为患者带来因举证不利而造成的经济损失，市中医院将补偿该损失，绝不推诿。