详细信息

来信标题	投诉鸡公山景区古柳山庄
提交时间	2024-05-06
来信内容	我2024年4月30去鸡公山景区旅游，在美团预定古柳山庄民宿30日至5月2日，两晚472，十几分钟后因故取消了订单，但取消订单后民宿方只退还374元，美团客服与其交涉，民宿方拒不退款，虽然最后美团补偿给我差额部分，对我来说没有损失，但古柳山庄的行为已经涉嫌欺诈，我看到你们网站上有4月22日刚刚发布的，关于2024年五一茶文化节期间的消费提醒，而鸡公山景区古柳山庄民宿无视监管部门警示，顶风违法的行为，实在是给信阳抹黑，令人气愤。遂将其行径呈示于领导及监督管理局，希望能惩戒奸商弘扬正气，维护信阳旅游业的光辉形象。

受理回复

回复单位	信阳市市场监管局
回复时间	2024-05-20
回复内容	网民您好，您反映的问题已转辖区市场监管部门帮助协调。但是根据您描述的情况，已超出市场监管部门职能范畴，同时建议您向文广旅局部门进行反应。